可能原因：

1. 您還在使用IE瀏覽器（微軟已經停用了IE瀏覽器）

2. 您使用的是360或搜狗等國內瀏覽器，并且模式是兼容模式

3. 您使用的是低版本的火狐瀏覽器(firefox)或谷歌瀏覽器(chrome)

如何解決：

1. 點擊切換至舊版本

2. 可以下載使用微軟的Edge瀏覽器。

3. 可以下載使用火狐瀏覽器(firefox)或谷歌瀏覽器(chrome)。

4. 如果使用的是360、搜狗、QQ等國內瀏覽器，請切換到極速模式試試。

5. 如需人工服務請撥打: 4006238666